重慶網絡公司在我作為自由設計師的20多年里，我有過許多經歷 - 無論是好的還是不那么好的。以下是我從長期留住客戶那里學到的一些東西。
當你開始一個網頁設計業務時，你可能沒有考慮過許多未知的事情。也許你是一位才華橫溢的設計師或開發者 - 但這只是其中的一部分。
畢竟，如果沒有招聘和留住付費客戶的能力，即使是我們中最有才華的人也不會成功。否則，你的建站職業生涯將成為一個無盡的項目。這可能聽起來很有趣，但它也讓你想知道你將如何支付賬單。
您的業務的未來取決于與您的客戶建立穩固的工作關系。換句話說：你需要讓他們開心。但是怎么樣？
說實話
溝通與其實際內容一樣好。正如發送不斷的銷售宣傳并不明智一樣，不誠實也是一個巨大的挫折（遲早會成為交易破壞者）。
并不是說我們一定是出于不誠實的意圖。通常它可能來自害怕讓某人失望。對于更大的圖景，它甚至可能不是關于任何非常重要的事情。這就是說實話的更多理由。
在你的賬單，技能和對情況的評估中要說實話。如果你不知道某事的答案 - 沒關系。讓您的客戶知道您需要做進一步的研究并回到他們身邊。
也許最重要的是，自己犯了一個錯誤。我們都不是完美的，我們都會不時地做錯事。拒絕承認錯誤只會讓你陷入更深的洞，同時傷害你的關系。誠實也有其后果。但它們通常比替代方案更好。
溝通是關鍵
擁有良好的溝通技巧對于這項業務至關重要 - 特別是如果您直接與客戶合作。但是對于這個問題存在一些誤解。
首先，項目開發階段的溝通至關重要。請記住，沒有人想留在黑暗中。客戶需要了解最新進展并了解您在實現項目目標時遇到的任何挑戰。
項目啟動后，您仍需要跟上客戶的步伐。然而，一些設計師認為這意味著用加售和其他營銷來淹沒他們。雖然可以隨時發送簡報或社交媒體帖，但不要過度。只為你的服務付出了一點錢的人不想被不斷的“優惠”所困擾。
更重要的是要主動處理軟件更新，安全性和第三方訂閱等事情。例如，如果他們在他們的網站上使用商業插件，您將希望讓您的客戶知道何時更新許可證。或者，對搜索引擎算法的改變可能意味著對其內容的某些調整可能是有序的。
這些可能看起來像小事，但它們意味著很多。他們向客戶表明，他們正在關注他們，而不是簡單地拿出他們的錢。反過來，這建立了你之間的信任程度，這預示著你們關系的未來。
讓他們成為優先事項
每個人都希望自己的需求得到滿足。因此，在建站中處理客戶端請求時，您需要盡可能地響應。無論他們的網站是需要維護還是只是有問題，及時處理事情都很重要。
再次，似乎總是回到溝通。即使你不能在那一刻得到某些東西（并非每一個請求都那么重要），讓你的客戶知道他們什么時候能做到這一點很有幫助。同樣重要的是確保它在您提供的任何時間范圍內完成。
這里的想法是提供一流的體驗。這不是立即到達待辦事項列表中的每個項目。相反，它確保您的客戶對您和您的服務感到滿意。
可以這樣想：在一個經常混亂的世界里，客戶會欣賞他們可以指望你完成工作的事實。證明您的可靠性，您將遠遠領先于大多數競爭對手。那想要了解更多關于網站的相關內容，還可以看看《如何永遠不再耗盡網站內容的想法》。
建立更好的客戶關系
現在，你們中的一些人可能會認為成為一名優秀的傳播者也意味著你需要擁有一個溫暖而模糊的個性。你需要成為一個社交蝴蝶，但事實并非如此。
所有這一切的好處在于它本身并不困難。主要挑戰在于找到您工作的一致性。這可能需要一點時間，但它非常值得做。
上面的提示不需要瞎扯的禮物，甚至不需要詼諧的寫作風格。這更多的是避免拖延，并讓客戶知道你在那里。你不需要贏得個性競賽。
現在，您知道如何讓客戶滿意，您可以將其付諸實踐。結果將是年復一年地與您的客戶建立更好的關系。
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