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1. 發(fā)現(xiàn)客戶，實(shí)時(shí)了解有哪些人在訪問您的網(wǎng)站
2. 主動(dòng)出擊，將訪問量變?yōu)殇N量
3. 來源追蹤，實(shí)時(shí)了解訪客大概要求
4. B/S架構(gòu)，無須安裝任何插件
5. 數(shù)據(jù)分析，了解多數(shù)客戶的動(dòng)向、需求
6. 內(nèi)部交流，客服可互相交流、協(xié)同工作